Junior.elegance

سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال – Junior Elegance

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في علامة المصممة زهو أحمد نؤمن أن كل قطعة يتم تنفيذها هي انعكاس لذوقك وثقتك بنفسك. لذلك نحرص على تصميم كل منتج بعناية فائقة، ومراجعته بدقة قبل أن يصل إليك، لضمان أعلى مستوى من الجودة التي تليق بك.


مواعيد تجهيز الطلبات

حرصًا من المصممة زهو أحمد على الشفافية وتوضيح تفاصيل الطلبات لعملائنا الكرام، نود التنويه إلى ما يلي:

  • يتم تجهيز الطلبات في الأيام العادية خلال 5 إلى 8 أيام عمل
  • (وذلك بخلاف مدة الشحن والتوصيل).
  • خلال فترات المواسم وفترات التحضير للمواسم قد تمتد مدة التجهيز إلى 10 – 14 يوم عمل
  • (بخلاف مدة الشحن والتوصيل)، ويعتمد ذلك على عدد الطلبات وضغط العمل على المصنع.
  • في أوقات المواسم قد يصعب تحديد موعد تسليم دقيق نظرًا لكثافة الطلبات، ولكن بحد اقصى 25 يوم ونرجو منكم التفضل بتفهم ذلك، حيث تعمل المصممة زهو أحمد وفريقها بأقصى جهد لتسليم طلباتكم بأفضل جودة وفي أقرب وقت ممكن.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة التصاميم الخاصة بعلامة المصممة زهو أحمد والتي تُنفذ بعناية لكل طلب،

فإن الاستبدال أو الاسترجاع غير متاح بعد إتمام عملية الشراء،

وذلك إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح.

في حال استلام منتج به عيب مصنعي:يرجى مراعاة الآتي:

  • التواصل خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
  • إرسال صور واضحة تُظهر العيب بشكل كامل.
  • أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مغسول، وبحالته الأصلية مع جميع الملصقات.

بعد مراجعة الحالة والتأكد من وجود خطأ مصنعي، سيتم استبدال القطعة أو إرجاع المبلغ وفق ما تراه إدارة المتجر مناسبًا، تأكيدًا على حرص المصممة زهو أحمد الدائم على رضا عملائها وثقتهم.


المصممة زهو أحمد

أناقة تُصمم بحب